🎯 Size nasıl yardımcı olabiliriz?

VEDI hakkında sorularınız mı var? Aşağıdan hızlıca destek alın.

📧

E-posta Desteği

Sorularınızı gönderin, 24 saat içinde yanıtlayalım.

destek@vedi.app
📱

Uygulama İçi Yardım

Ayarlar > Yardım menüsünden hızlı destek alın.

SSS Görüntüle
🔐

Gizlilik Soruları

Veri güvenliği ve gizlilik konuları için.

privacy@vedi.app

💡 Hızlı İpuçları

PIN Kodunu mu Unuttunuz?
Uygulamayı silip yeniden yükleyerek yeni PIN oluşturun.
Video Oynatılmıyor mu?
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın.
Süre Sınırı Doldu mu?
Süreyi sıfırlamak için ebeveyn PIN kodunu girin.
Verileri Silmek?
Ayarlar > Hesap > Tüm Verilerimi Sil

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Genel Sorular

VEDI nedir ve nasıl çalışır? +

VEDI, çocuklar için güvenli bir video izleme platformudur. Çocukların ebeveyn onaylı YouTube videolarını güvenle izlemesini sağlar. Üyelik gerektirmez, cihazınızı otomatik tanır ve hemen kullanıma hazırdır.

Uygulama ücretli mi? +

VEDI abonelik modeli ile çalışmaktadır. İlk ay tamamen ücretsizdir! Deneme süreniz boyunca tüm özelliklere sınırsız erişebilirsiniz. Ayrıca hiçbir reklam göstermiyoruz.

Hangi cihazlarda kullanabilirim? +

VEDI şu platformlarda mevcuttur: iOS (iPhone/iPad), Android (Telefon/Tablet) ve Web (Chrome, Safari, Firefox gibi modern tarayıcılar).

Ebeveyn Kontrolleri

PIN kodumu unuttum, ne yapmalıyım? +

Güvenlik nedeniyle PIN kodunuzu biz göremeyiz. Unuttuysanız, uygulamayı silip yeniden yükleyerek yeni bir PIN oluşturabilirsiniz. Bu işlem yerel ayarları sıfırlar ancak sunucudaki verileriniz korunur.

İzleme süresi sınırını nasıl ayarlarım? +

Ebeveyn Paneline gidin (PIN gerektirir), "İzleme Süresi Sınırı"nı bulun ve 30 dk, 1 saat, 2 saat veya sınırsız seçeneklerinden birini seçin. Süre dolduğunda uygulama kilitlenir.

Uyku zamanlayıcısı nasıl çalışır? +

Belirlenen süre sonunda uygulamayı nazikçe kilitler. Ekran yavaşça kararır ve "Uyku Vakti" animasyonu gösterilir. 30 dk, 1 saat veya 2 saat olarak ayarlanabilir.

Bebek Kilidi nedir? +

Küçük çocukların yanlışlıkla videoyu durdurmasını veya geçmesini engeller. Videoyu izlerken ekrana çift dokunarak aktif edin, PIN kodu ile devre dışı bırakın.

İçerik ve Videolar

Kendi videolarımı nasıl eklerim? +

Ebeveyn Panelinde "Video Ekle" özelliğini kullanarak bir YouTube linki yapıştırabilir veya arama yaparak istediğiniz videoları güvenli listenize ekleyebilirsiniz.

Bir videoyu nasıl gizlerim? +

Listede videonun üzerine basılı tutun veya menüden "Gizle" seçeneğini kullanın. Gizlenen videolar Ebeveyn Panelinden yönetilebilir.

Video açılmıyor, ne yapmalıyım? +

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın. Eğer video YouTube'dan kaldırılmışsa, VEDI'de de açılmayacaktır.

Gizlilik ve Güvenlik

Hangi verileri topluyorsunuz? +

Minimum veri topluyoruz: Anonim cihaz kimliği (UUID), dil ve yaş grubu. İsim, e-posta, konum veya fotoğraf ASLA toplamıyoruz.

Veri güvenliği ve gizlilik konuları için. Gizlilik Politikası

COPPA nedir ve neden önemli? +

COPPA, çocukların çevrimiçi gizliliğini koruyan ABD yasasıdır. VEDI, COPPA'ya tam uyumludur; çocukların kişisel bilgilerini toplamıyor ve paylaşmıyoruz.

Verilerimi nasıl silebilirim? +

Uygulama içindeki "Ayarlar > Hesap > Tüm Verilerimi Sil" seçeneğinden veya web sitemizdeki Veri Silme sayfasından verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz.

✉️ ✉️ Bize Ulaşın

Aşağıdaki formu doldurun veya bize doğrudan e-posta gönderin. destek@vedi.app