🎯 Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

VEDİ hakkında sorularınız mı var? Aşağıdan hızlıca yardım alabilirsiniz.

📧

E-posta Desteği

Sorularınızı bize gönderin, 24 saat içinde yanıtlayalım.

destek@vedi.app
📱

Uygulama İçi Yardım

Ayarlar > Yardım bölümünden anında destek alın.

SSS'yi Görüntüle
🔐

Gizlilik Soruları

Veri güvenliği ve gizlilik hakkında sorularınız için.

privacy@vedi.app

💡 Hızlı İpuçları

PIN Unuttunuz mu?
Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin, yeni PIN oluşturun.
Video Oynatılmıyor mu?
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın.
Süre Limiti Doldu mu?
Ebeveyn PIN'ini girerek limiti sıfırlayabilirsiniz.
Verilerinizi Silmek mi?
Ayarlar > Hesap > Tüm Verilerimi Sil

Sıkça Sorulan Sorular

📱 Genel Sorular

VEDİ nedir ve nasıl çalışır? +

VEDİ, çocuklar için güvenli bir video izleme platformudur. Ebeveynlerin onayladığı YouTube videolarını çocukların güvenle izlemesini sağlar. Kayıt gerektirmez, cihazınızı otomatik tanır ve anında kullanıma hazırdır.

Uygulama ücretsiz mi? +

Evet! VEDİ tamamen ücretsizdir. Hiçbir gizli ücret, abonelik veya uygulama içi satın alma yoktur. Ayrıca reklam da göstermiyoruz.

Hangi cihazlarda kullanabilirim? +

VEDİ şu platformlarda kullanılabilir:

  • iOS: iPhone ve iPad (iOS 13+)
  • Android: Telefon ve Tablet (Android 6+)
  • Web: Modern tarayıcılar (Chrome, Safari, Firefox)

👨‍👩‍👧 Ebeveyn Kontrolü

PIN kodumu unuttum, ne yapmalıyım? +

Güvenlik nedeniyle PIN kodunuzu göremiyoruz. PIN'inizi unuttuysanız:

  • Uygulamayı cihazınızdan kaldırın
  • Yeniden yükleyin
  • Yeni bir PIN oluşturun

Not: Bu işlem yerel verilerinizi siler, ancak sunucudaki verileriniz kalır ve cihazınız tanındığında senkronize edilir.

İzleme süresi limitini nasıl ayarlarım? +

Günlük izleme limitini şu şekilde ayarlayabilirsiniz:

  • Ayarlar'a gidin (PIN gerekli)
  • "İzleme Süresi Limiti" seçeneğini bulun
  • 30 dakika, 1 saat, 2 saat veya sınırsız seçin
  • Kaydedin

Limit dolduğunda uygulama kilitlenir ve devam için PIN gerekir.

Uyku zamanlayıcısı nasıl çalışır? +

Uyku zamanlayıcısı, belirlediğiniz süre sonunda uygulamayı nazikçe kilitler. Ekran yavaşça kararır ve sevimli "Uyku Vakti" animasyonu gösterilir. Çocuk ani bir kesilme yaşamaz.

Ebeveyn panelinden 30 dakika, 1 saat veya 2 saat seçebilirsiniz.

Bebek kilidi nedir? +

Bebek kilidi (Baby Lock), küçük çocukların yanlışlıkla videoyu durdurmasını veya geçmesini engeller. Video oynatılırken ekrana çift tıklayarak aktif edilir. Devre dışı bırakmak için PIN gerekir.

🎬 İçerik ve Video

Kendi videolarımı nasıl eklerim? +

YouTube videoları eklemek için:

  • Ebeveyn paneline gidin (PIN gerekli)
  • "Video Ekle" seçeneğini tıklayın
  • Link ile: YouTube video linkini yapıştırın
  • Arama ile: Uygulama içinde YouTube'da arayın
  • Videoyu listeye ekleyin
Bir videoyu nasıl gizlerim? +

Sistem havuzundaki beğenmediğiniz videoları gizleyebilirsiniz:

  • Video listesinde videoyu bulun
  • Uzun basın veya menü ikonuna tıklayın
  • "Gizle" seçeneğini seçin

Gizlenen videolar ebeveyn panelindeki "Gizlenen Videolar" bölümünden tekrar görünür yapılabilir.

Video oynatılmıyor, ne yapmalıyım? +

Video oynatma sorunları için:

  • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • Uygulamayı kapatıp yeniden açın
  • Cihazınızı yeniden başlatın
  • Uygulama güncellemesi var mı kontrol edin

Video YouTube'dan kaldırılmış olabilir. Bu durumda video otomatik olarak pasife çekilir.

🔐 Gizlilik ve Güvenlik

Hangi verilerimi topluyorsunuz? +

Minimum veri topluyoruz:

  • Toplanan: Anonim cihaz kimliği (UUID), dil tercihi, yaş grubu seçimi
  • Toplanmayan: İsim, e-posta, telefon, konum, fotoğraf

Detaylar için Gizlilik Politikası'nı okuyun.

COPPA nedir ve neden önemli? +

COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), 13 yaş altı çocukların çevrimiçi gizliliğini koruyan ABD yasasıdır. VEDİ, COPPA'ya tam uyumludur:

  • Çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz
  • Reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz
  • Verileri üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz
Verilerimi nasıl silebilirim? +

İki yöntem var:

Silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz.

✉️ Bize Ulaşın

Sorularınız için aşağıdaki formu doldurabilir veya doğrudan destek@vedi.app adresine e-posta gönderebilirsiniz.