🎯 どのようにお手伝いできますか?

VEDIについて質問がありますか?以下ですばやくヘルプを入手してください。

📧

メールサポート

ご質問をお送りください。24時間以内に回答いたします。

destek@vedi.app
📱

アプリ内ヘルプ

設定 > ヘルプから即座にサポートを受けられます。

FAQを見る
🔐

プライバシーに関する質問

データセキュリティとプライバシーに関する質問用。

privacy@vedi.app

💡 クイックヒント

PINを忘れましたか?
アプリを再インストールして、新しいPINを作成してください。
動画が再生されませんか?
インターネット接続を確認し、アプリを再起動してください。
制限時間に達しましたか?
制限をリセットするには、保護者用PINを入力してください。
データを削除しますか?
設定 > アカウント > すべてのデータを削除

よくある質問

一般的な質問

VEDIとは何ですか?どのように機能しますか? +

VEDIは子供向けの安全な動画視聴プラットフォームです。子供たちは保護者が承認したYouTube動画を安全に視聴できます。登録は不要で、デバイスを自動的に認識し、すぐに使用できます。

アプリは無料ですか? +

VEDIはサブスクリプションモデルで運用されています。最初の1ヶ月は完全に無料です!試用期間中はすべての機能を制限なくご利用いただけます。広告も表示しません。

どのデバイスを使用できますか? +

VEDIは以下で利用可能です: iOS(iPhone/iPad)、Android(携帯電話/タブレット)、Web(Chrome、Safari、Firefoxなどの最新ブラウザ)。

保護者による制限

PINコードを忘れました。どうすればよいですか? +

セキュリティ上の理由から、私たちはお客様のPINコードを見ることができません。忘れた場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールして、新しいPINコードを作成してください。これによりローカル設定はリセットされますが、サーバーデータは保持されます。

視聴時間制限を設定するにはどうすればよいですか? +

保護者パネル(PINが必要)に移動し、「視聴時間制限」を見つけて、30分、1時間、2時間、または無制限を選択します。時間が経過するとアプリはロックされます。

スリープタイマーはどのように機能しますか? +

設定された時間が経過すると、アプリを穏やかにロックします。画面はゆっくりと暗くなり、「おやすみの時間」アニメーションが表示されます。30分、1時間、または2時間に設定できます。

ベビーロックとは何ですか? +

幼児が誤って動画を一時停止したりスキップしたりするのを防ぎます。再生中に画面をダブルタップして有効にし、PINコードで無効にします。

コンテンツと動画

自分の動画を追加するにはどうすればよいですか? +

保護者パネルから「動画を追加」を使用して、YouTubeリンクを貼り付けるか、動画を検索して安全リストに追加します。

動画を非表示にするにはどうすればよいですか? +

リスト内の動画を長押しするか、メニューを使用して「非表示」を選択します。非表示の動画は保護者パネルから管理できます。

動画が再生されません。どうすればよいですか? +

インターネット接続を確認し、アプリを再起動してください。動画がYouTubeから削除された場合、VEDIでも再生されません。

プライバシーとセキュリティ

どのようなデータを収集しますか? +

収集するデータは最小限です: 匿名デバイスID(UUID)、言語、年齢層。名前、メールアドレス、場所、写真は収集しません。

データセキュリティとプライバシーに関する質問用。 プライバシーポリシー

COPPAとは何ですか?なぜ重要なのですか? +

COPPAは、オンラインでの子供のプライバシーを保護する米国の法律です。VEDIはCOPPAに完全に準拠しています。子供から個人情報を収集または共有することはありません。

データを削除するにはどうすればよいですか? +

アプリ内の「設定 > アカウント > すべてのデータを削除」を使用するか、Webサイトのデータ削除ページからデータを完全に削除できます。

✉️ ✉️ お問い合わせ

以下のフォームに記入するか、直接メールでお問い合わせください。 destek@vedi.app